Eliminar cuenta

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de su cuenta de la aplicación móvil TERCADOM (Terminal de Camiones Dominicanos) y de los datos asociados.

Cómo solicitar la eliminación

1. Envíe un correo a info@tercadom.do con el asunto "Eliminar cuenta TERCADOM".
2. Escriba desde el correo registrado en la App e indique su nombre de usuario o número de teléfono registrado.
3. Recibirá confirmación de la solicitud en un máximo de 5 días hábiles. La cuenta se desactiva de inmediato al confirmar y los datos se eliminan en un plazo máximo de 30 días.

Qué se elimina

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, nombre de usuario y contraseña.
• Perfil de conductor, incluida la fotografía de la licencia de conducir.
• Reservas futuras y códigos QR de acceso.
• Saldo de crédito no utilizado, previa devolución o liquidación según los términos del servicio.

Qué se conserva

Los registros de transacciones y comprobantes de pago se conservan de forma anonimizada durante el plazo que exigen las obligaciones contables y fiscales de República Dominicana, y los registros de acceso a la terminal por motivos de seguridad hasta 12 meses. Después de ese plazo se eliminan.

Eliminar solo algunos datos

Si desea eliminar datos específicos sin cerrar la cuenta (por ejemplo, la foto de la licencia o un comprobante subido), indíquelo en el mismo correo y lo atenderemos en el mismo plazo.